전남 하당신도시 승무원 현장 외국어

탑승 전 짧게 받는 질문

움직이는 사람을 세워 두고 말해야 하는 구간입니다. 한 번에 하나씩만 전하는 방식이 필요합니다.

같은 요청이 연달아 들어올 때

앞사람에게 한 말을 뒷사람이 듣고 있습니다. 같은 답을 유지하지 않으면 뒤에서 문제가 생깁니다.

말이 통하지 않는 상대를 자리로 안내할 때

언어가 어긋나면 손짓과 짧은 단어가 먼저 나갑니다. 그 순서를 정해 두면 상대가 불안해하지 않습니다.

이 지역에서 어디에 서 있는지

하당신도시는 법정동 2곳으로 이뤄져 있고 그 가운데 상동 · 옥암동 쪽이 규모가 큽니다. 같은 승무원라도 어느 동의 사업장에 서 있느냐에 따라 먼저 막히는 자리가 갈립니다.

상권이 자리 잡는 동안 업종이 바뀐다

같은 자리에 다른 업종이 들어오는 일이 반복됩니다. 업종이 바뀌어도 남는 것은 상대를 가리고 확인받는 절차라서 그쪽을 먼저 다룹니다.

상가가 한꺼번에 열리면 사람도 한꺼번에 들어온다

신도시는 입주에 맞춰 근린 상가가 줄지어 문을 엽니다. 매장이 동시에 늘면 경력이 짧은 사람이 바로 응대에 서는 일이 많아져 처음부터 정형 문구를 잡는 편이 빠릅니다.

영어

정해진 안내를 벗어나는 순간 지나간 일과 앞으로의 일을 같이 말해야 합니다. 준비된 문구는 나오는데 예외 상황에서 막히는 구간이 여기입니다.

국내 현장에서 영어를 꺼내는 상대는 제3국 출신인 경우가 많습니다. 서로 배운 말로 주고받다 보니 문장이 짧아지고, 한 번에 통하지 않는 것을 전제로 삼아야 합니다.

일본어

단체와 개인에게 쓰는 말이 갈리고 사과 문구도 상황마다 다릅니다. 섞어 쓰면 과하거나 부족해 보여서 자리별로 나눠 둡니다.

안 된다는 말을 그대로 옮기면 세게 들립니다. 대신 놓는 표현을 몇 개 쥐고 있어야 같은 뜻을 부드럽게 전합니다.

중국어

여럿에게 한 번에 전하는 말과 한 사람에게 하는 말이 다릅니다. 호칭으로 거리를 먼저 정하는 방식도 같이 다룹니다.

같은 말이라도 오는 지역에 따라 다르게 들립니다. 못 알아들었다는 신호를 무례하지 않게 보내는 법이 필요합니다.

새로 이사 온 외국인 가구

생활 정보를 처음부터 묻는 상대라 안내가 길어집니다. 한 번에 다 전하지 않고 순서대로 끊어 말합니다.