전남 나주혁신도시 승무원 현장 외국어

주변 정리를 부탁할 때

지시로 들리면 반발이 생기고 너무 돌려 말하면 전달되지 않습니다. 그 사이의 길이를 찾는 것이 핵심입니다.

예정과 달라졌다고 알릴 때

확정되지 않은 것을 확정처럼 말하면 뒤에서 문제가 됩니다. 확인 중이라는 상태를 그대로 전하는 표현이 필요합니다.

탑승 전 짧게 받는 질문

움직이는 사람을 세워 두고 말해야 하는 구간입니다. 한 번에 하나씩만 전하는 방식이 필요합니다.

이 지역에서 어디에 서 있는지

나주혁신도시는 법정동 1곳으로 이뤄져 있고 그 가운데 빛가람동 쪽이 규모가 큽니다. 같은 승무원라도 어느 동의 사업장에 서 있느냐에 따라 먼저 막히는 자리가 갈립니다.

배후 상권이 작아 한곳에 사람이 몰린다

선택지가 많지 않으면 같은 매장에 대기가 생깁니다. 기다리는 상대에게 쓰는 말과 지금 받는 상대에게 쓰는 말을 나눠 둡니다.

국제 행사와 방문 일정이 몰릴 때가 있다

기관 일정에 따라 외국어 응대가 한꺼번에 늘어나는 구간이 생깁니다. 평소에 쓰지 않던 문장이 그때만 필요해진다는 점을 감안합니다.

영어

정해진 안내를 벗어나는 순간 지나간 일과 앞으로의 일을 같이 말해야 합니다. 준비된 문구는 나오는데 예외 상황에서 막히는 구간이 여기입니다.

안내 방송과 기계 소리가 겹치면 끝소리부터 사라집니다. 다시 확인하는 신호를 미리 정해 두면 흐름이 끊기지 않습니다.

일본어

단체와 개인에게 쓰는 말이 갈리고 사과 문구도 상황마다 다릅니다. 섞어 쓰면 과하거나 부족해 보여서 자리별로 나눠 둡니다.

여럿을 한 번에 안내할 때와 한 사람을 상대할 때 문장 형태가 바뀝니다. 두 가지를 따로 익혀 둡니다.

중국어

여럿에게 한 번에 전하는 말과 한 사람에게 하는 말이 다릅니다. 호칭으로 거리를 먼저 정하는 방식도 같이 다룹니다.

빠른 말 사이에 끼어들면서도 거절을 전해야 하는 자리가 있습니다. 끼어드는 신호와 거절을 붙여 씁니다.

지역 주민 민원인

기관의 결정을 대신 전해야 하는 자리입니다. 개인 의견과 규정을 분리해 말합니다.