상담과 비용 안내
상담은 무료입니다. 진행 가능 여부와 방향을 먼저 확인한 뒤 구성과 비용을 안내합니다.
상담에서 확인하는 것
어떤 현장에서 일하는지
같은 직업이라도 일터에 따라 쓰는 말이 다릅니다. 고객 구성과 근무 형태를 먼저 확인합니다.
지금 막히는 자리
지난주에 말이 끊긴 장면을 들으면 시작점이 정해집니다.
목적과 일정
취업 준비인지 당장 쓰는 말인지에 따라 순서가 달라집니다.
가능한 시간대
교대와 야간 근무를 전제로 요일과 시간대를 맞춥니다.
비용
수업료를 이 페이지에 적어 두지 않는 이유는 구성에 따라 달라지기 때문입니다. 상담에서 조건과 함께 안내합니다.
이 사이트는 금액을 페이지에 적어 두지 않습니다. 언어와 횟수, 강사 유형에 따라 달라지는데 한 가지 숫자만 적으면 오히려 오해가 생기기 때문입니다.
상담 전에 정리해 오시면 빠른 것
막혔던 장면
지난달에 말이 끊긴 자리를 떠오르는 대로 적어 오시면 첫 수업 범위가 바로 정해집니다.
쓰는 용어 목록
일터마다 부르는 말이 다릅니다. 실제로 쓰는 단어를 몇 개만 주셔도 자료가 달라집니다.
근무 형태
교대인지 야간인지에 따라 가능한 시간대가 갈립니다. 먼저 알려 주시면 조율이 빠릅니다.
목적과 남은 기간
공고 마감이나 파견 일정처럼 정해진 날짜가 있으면 순서를 거기에 맞춥니다.
직군마다 상담에서 보는 것이 다릅니다
| 직군 | 현장 언어의 성격 | 상담에서 먼저 확인하는 것 |
|---|---|---|
| 항공 | 정해진 문구가 많고 안전 관련 지시가 따로 있는 현장. | 정해진 문구를 벗어난 상황이 대부분의 문제다. 지난주에 막힌 장면을 적어 오면 거기서 바로 시작한다. |
| 의료·보건 | 설명이 전달됐는지 확인하는 절차가 말의 일부인 현장. | 설명이 전달됐는지 확인하는 구간을 먼저 손보는 경우가 많다. 이 한 가지만 바뀌어도 다음 근무가 달라진다. |
| 숙박·관광 | 거절에 반드시 대안이 붙어야 하는 접객 현장. | 거절과 컴플레인 구간이 가장 자주 요청된다. 사과와 제안을 분리하는 순서를 만드는 것이 출발점이다. |
| 판매·매장 | 짧은 시간에 여러 명을 동시에 상대하는 현장. | 반복되는 응대 문구를 짧게 굳히는 것부터 시작한다. 그러면 예외 상황에 쓸 시간이 생긴다. |
| 식음료 | 소음과 속도 속에서 복창으로 오해를 막는 현장. | 소음 속에서 되묻고 복창하는 절차를 고정하는 것이 먼저다. 사고가 가장 크게 줄어드는 구간이다. |
| 뷰티 | 오래 붙어 앉아 확인과 예고를 반복하는 현장. | 시작 전 확인과 시술 중 대화 두 가지를 나눠 다룬다. 어느 쪽이 급한지는 상담에서 정한다. |
| 물류·무역 | 숫자와 번호를 소리로 주고받는 정확성 중심 현장. | 숫자와 번호를 되읽는 절차를 먼저 만든다. 다음 근무에서 바로 확인되는 효과가 있다. |
| 돌봄·교육 | 상대와 보호자에게 쓰는 말이 갈리는 현장. | 예고와 확인 문장을 굳히는 것부터 시작한다. 반복되는 자리라 효과가 빨리 보인다. |
| 공공·안전 | 개인 재량이 없고 지시와 요청을 구분해야 하는 현장. | 규정을 전할 때의 순서를 바꾸는 작업이 대체로 먼저다. 같은 내용도 배열만 바꾸면 반응이 달라진다. |
| 기술·전문 | 아는 것을 말로 옮기고 확인받는 일이 중심인 현장. | 되묻고 확인하는 표현을 먼저 확보한다. 모르는 것을 넘기지 않게 되는 것만으로 다음 주가 달라진다. |
상담에서 답하지 않는 것
면허와 비자, 시험 제도에 관한 질문에는 답하지 않습니다. 나라와 기관마다 다르고 자주 바뀌어, 잘못된 답이 더 큰 문제를 만들기 때문입니다. 해당 기관의 공식 안내를 확인하시기 바랍니다.
특정 회사의 채용 기준이나 합격선도 말씀드리지 않습니다. 공고마다 표기 방식이 달라 지원하려는 곳의 공고가 가장 정확한 기준입니다.
얼마 만에 편해진다는 식의 약속도 하지 않습니다. 대신 다루는 자리를 좁힐수록 확인이 빨라진다는 것은 말씀드릴 수 있습니다.
상담 이후 진행
1배정 확인
다루는 현장과 언어에 맞춰 배정 가능 여부를 확인합니다. 어려우면 그렇게 말씀드립니다.
2시간대 조율
교대와 야간 근무를 전제로 요일과 시간대를 맞춥니다. 일정이 불규칙하면 그 점을 먼저 반영합니다.
3첫 수업 범위 확정
상담에서 정리한 장면 가운데 무엇부터 다룰지 첫 수업에서 확정합니다.
4이후 조정
근무에서 걸린 자리가 생기면 해당 주차를 앞으로 당겨 잡습니다. 처음 계획을 그대로 끌고 가지 않습니다.
자주 묻는 질문
교대 근무라 일정이 일정하지 않습니다
두 가지 언어를 같이 배울 수 있나요
교재가 따로 있나요
얼마나 하면 편해지나요
의료나 법률 내용을 다룰 수 있나요
같은 직업인데 제 일터와 설명이 다릅니다
상담은 무료입니다
진행이 어려운 경우에도 그렇게 말씀드립니다.