제주 서귀포시 승무원 현장 외국어

근무 사이 대기 시간에 정리하는 것

일정이 촘촘하면 복습할 자리가 여기밖에 없습니다. 짧은 구간으로 끊어 두는 이유입니다.

동료에게 보내는 짧은 신호

승객에게 들리는 자리에서 동료와 주고받는 말이 있습니다. 수위와 길이가 둘 다 달라집니다.

주변 정리를 부탁할 때

지시로 들리면 반발이 생기고 너무 돌려 말하면 전달되지 않습니다. 그 사이의 길이를 찾는 것이 핵심입니다.

이 지역에서 어디에 서 있는지

서귀포시는 법정동 1곳으로 이뤄져 있고 그 가운데 동홍동 쪽이 규모가 큽니다. 같은 승무원라도 어느 동의 사업장에 서 있느냐에 따라 먼저 막히는 자리가 갈립니다.

근무지가 구역 밖에 있는 경우

시군구 생활권에는 집과 일터가 같은 구역 안에 있는 사람과 경계를 넘어 출퇴근하는 사람이 섞여 있습니다. 이동 시간이 다르면 수업을 넣을 수 있는 자리도 달라지므로 상담에서 실제 동선을 먼저 듣습니다.

병상을 둔 기관이 있으면 창구가 나뉜다

종합병원이나 요양기관이 있는 생활권에서는 외국인 환자를 맞는 자리가 접수·병동·검사실로 갈립니다. 어느 창구에 서 있는지에 따라 반복되는 문장이 달라서 부서를 듣고 장면을 고릅니다.

영어

정해진 안내를 벗어나는 순간 지나간 일과 앞으로의 일을 같이 말해야 합니다. 준비된 문구는 나오는데 예외 상황에서 막히는 구간이 여기입니다.

국내 현장에서 영어를 꺼내는 상대는 제3국 출신인 경우가 많습니다. 서로 배운 말로 주고받다 보니 문장이 짧아지고, 한 번에 통하지 않는 것을 전제로 삼아야 합니다.

일본어

단체와 개인에게 쓰는 말이 갈리고 사과 문구도 상황마다 다릅니다. 섞어 쓰면 과하거나 부족해 보여서 자리별로 나눠 둡니다.

안 된다는 말을 그대로 옮기면 세게 들립니다. 대신 놓는 표현을 몇 개 쥐고 있어야 같은 뜻을 부드럽게 전합니다.

중국어

여럿에게 한 번에 전하는 말과 한 사람에게 하는 말이 다릅니다. 호칭으로 거리를 먼저 정하는 방식도 같이 다룹니다.

같은 말이라도 오는 지역에 따라 다르게 들립니다. 못 알아들었다는 신호를 무례하지 않게 보내는 법이 필요합니다.

병원 창구에 선 환자와 보호자

진료 절차를 모르는 상태로 오는 사람에게는 설명보다 순서가 먼저입니다. 알아들었는지 확인하는 한 줄을 매번 넣습니다.