전북 익산시 승무원 현장 외국어

탑승 전 짧게 받는 질문

움직이는 사람을 세워 두고 말해야 하는 구간입니다. 한 번에 하나씩만 전하는 방식이 필요합니다.

같은 요청이 연달아 들어올 때

앞사람에게 한 말을 뒷사람이 듣고 있습니다. 같은 답을 유지하지 않으면 뒤에서 문제가 생깁니다.

말이 통하지 않는 상대를 자리로 안내할 때

언어가 어긋나면 손짓과 짧은 단어가 먼저 나갑니다. 그 순서를 정해 두면 상대가 불안해하지 않습니다.

이 지역에서 어디에 서 있는지

익산시는 법정동 5곳으로 이뤄져 있고 그 가운데 부송동 · 영등동 · 모현동1가 쪽이 규모가 큽니다. 같은 승무원라도 어느 동의 사업장에 서 있느냐에 따라 먼저 막히는 자리가 갈립니다.

학교와 보육 시설이 많으면 보호자 응대가 붙는다

아이를 맡기는 기관이 모여 있는 곳에서는 외국인 보호자에게 전할 말이 따로 생깁니다. 아이에게 쓰는 말과 보호자에게 쓰는 말이 갈린다는 점을 먼저 정리합니다.

근무지가 구역 밖에 있는 경우

시군구 생활권에는 집과 일터가 같은 구역 안에 있는 사람과 경계를 넘어 출퇴근하는 사람이 섞여 있습니다. 이동 시간이 다르면 수업을 넣을 수 있는 자리도 달라지므로 상담에서 실제 동선을 먼저 듣습니다.

영어

정해진 안내를 벗어나는 순간 지나간 일과 앞으로의 일을 같이 말해야 합니다. 준비된 문구는 나오는데 예외 상황에서 막히는 구간이 여기입니다.

철자와 숫자가 섞인 정보는 듣고 바로 적을 수 없습니다. 끊어 받고 되읽어 맞추는 절차를 문장에 포함시켜 둡니다.

일본어

단체와 개인에게 쓰는 말이 갈리고 사과 문구도 상황마다 다릅니다. 섞어 쓰면 과하거나 부족해 보여서 자리별로 나눠 둡니다.

이름과 지명은 한자가 같아도 읽는 법이 다릅니다. 확인 없이 넘기면 잘못 부른 채로 대화가 이어집니다.

중국어

여럿에게 한 번에 전하는 말과 한 사람에게 하는 말이 다릅니다. 호칭으로 거리를 먼저 정하는 방식도 같이 다룹니다.

한 문장에 조건이 겹쳐 오면 순서가 엉킵니다. 받은 내용을 되짚어 정리하고 하나씩 처리한다고 알립니다.

매장에서 마주치는 손님

줄이 있는 자리에서는 한 사람에게 쓸 수 있는 시간이 짧습니다. 필요한 것을 가리는 질문부터 씁니다.