전북 에코시티 간호사 현장 외국어

사람이 적은 시간대에 혼자 받는 문의

넘길 동료가 없는 구간에서는 지금 답할 수 있는 것과 나중에 확인해야 하는 것을 갈라 말해야 합니다. 그 한 줄이 없으면 대화가 멈춥니다.

근무 교대에서 넘기는 말

다음 조가 모른 채 시작하면 같은 질문이 반복됩니다. 외국인 환자와 주고받은 내용을 빠뜨리지 않고 넘기는 순서를 정해 둡니다.

통역 지원이 연결되기 전까지의 몇 분

연결까지 비는 시간이 생깁니다. 그동안 상대를 기다리게 하고 상황을 유지하는 말이 따로 필요합니다.

이 지역에서 어디에 서 있는지

에코시티는 법정동 2곳으로 이뤄져 있고 그 가운데 송천동2가 · 장동 쪽이 규모가 큽니다. 같은 간호사라도 어느 동의 사업장에 서 있느냐에 따라 먼저 막히는 자리가 갈립니다.

재정비 구역에는 예전 상권의 손님이 남아 있다

오래 다닌 손님과 새로 들어온 손님이 같은 거리에 있습니다. 익숙한 사람과 처음 온 사람에게 쓰는 말의 수위를 나눠 둡니다.

같은 업종이 몰리면 옆 가게와 같은 문장을 쓴다

비슷한 매장이 줄지어 있으면 응대도 비슷해집니다. 차이가 생기는 지점은 거절한 뒤에 무엇을 붙이느냐입니다.

영어

영어로 말을 거는 상대가 영어권 출신이 아닌 경우가 많아, 긴 설명보다 끊어 전하고 확인받는 절차가 먼저입니다. 알아들었는지 되묻는 한 줄을 매 단계에 넣어 둡니다.

국내 현장에서 영어를 꺼내는 상대는 제3국 출신인 경우가 많습니다. 서로 배운 말로 주고받다 보니 문장이 짧아지고, 한 번에 통하지 않는 것을 전제로 삼아야 합니다.

일본어

일본어는 수위가 먼저 읽히기 때문에 같은 안내도 말을 고르는 순간 인상이 정해집니다. 정중함의 단계를 상대와 상황에 묶어 몇 가지 형태로 정리해 둡니다.

안 된다는 말을 그대로 옮기면 세게 들립니다. 대신 놓는 표현을 몇 개 쥐고 있어야 같은 뜻을 부드럽게 전합니다.

중국어

중국어는 숫자와 시각이 소리 하나로 어긋날 수 있어 되짚어 확인하는 절차가 필수입니다. 요구가 한 번에 여러 개 들어올 때 정리해 되짚는 말도 같이 다룹니다.

같은 말이라도 오는 지역에 따라 다르게 들립니다. 못 알아들었다는 신호를 무례하지 않게 보내는 법이 필요합니다.

이전 상권에서 이어진 오랜 손님

설명이 필요 없는 부분과 새로 알려야 하는 부분이 갈립니다. 그 경계를 매번 확인합니다.