서울 은평뉴타운 호텔리어 현장 외국어

짐을 맡기고 나갔다 돌아오는 흐름

짧게 여러 번 마주치는 구간입니다. 매번 처음부터 설명하지 않고 이어 가는 말을 씁니다.

늦은 시각에 오는 도착 연락

혼자 받는 시간대에는 결정을 미루기 어렵습니다. 지금 할 수 있는 것과 없는 것을 먼저 갈라 말합니다.

다시 찾은 손님을 맞는 자리

두 번째 온 상대에게는 건너뛸 수 있는 안내가 있습니다. 어디를 생략할지 정해 두면 응대가 짧아집니다.

이 지역에서 어디에 서 있는지

은평뉴타운은 법정동 1곳으로 이뤄져 있고 그 가운데 진관동 쪽이 규모가 큽니다. 같은 호텔리어라도 어느 동의 사업장에 서 있느냐에 따라 먼저 막히는 자리가 갈립니다.

작은 매장이 많아 혼자 서는 시간이 길다

동료에게 넘길 수 없는 자리에서는 모르는 것을 모른다고 말하고 시간을 버는 문장이 필요합니다. 그 한 줄이 없으면 응대가 멈춥니다.

재정비 구역에는 예전 상권의 손님이 남아 있다

오래 다닌 손님과 새로 들어온 손님이 같은 거리에 있습니다. 익숙한 사람과 처음 온 사람에게 쓰는 말의 수위를 나눠 둡니다.

영어

거절한 뒤에 무엇을 붙이느냐가 응대를 가릅니다. 영어에서는 대안 없이 짧게 끊으면 세게 들려서, 한 겹 둘러 말하는 형태를 따로 준비해 둡니다.

철자와 숫자가 섞인 정보는 듣고 바로 적을 수 없습니다. 끊어 받고 되읽어 맞추는 절차를 문장에 포함시켜 둡니다.

일본어

일본어에서는 안 된다는 말을 직접 쓰지 않는 구간이 있습니다. 대신 놓는 표현을 몇 개 쥐고 상황에 따라 바꿔 쓰는 방식을 다룹니다.

이름과 지명은 한자가 같아도 읽는 법이 다릅니다. 확인 없이 넘기면 잘못 부른 채로 대화가 이어집니다.

중국어

중국어는 빠른 말 사이에 끼어들면서 조건을 전해야 하는 자리가 있습니다. 끊지 않고 안 되는 것을 말하는 순서를 굳혀 둡니다.

한 문장에 조건이 겹쳐 오면 순서가 엉킵니다. 받은 내용을 되짚어 정리하고 하나씩 처리한다고 알립니다.

새 상권과 옛 거리를 오가는 손님

두 쪽을 다 아는 사람과 한쪽만 아는 사람이 섞입니다. 상대가 어느 쪽인지 가리는 질문이 먼저입니다.