서울 고덕강일지구 간호사 현장 외국어

사람이 적은 시간대에 혼자 받는 문의

넘길 동료가 없는 구간에서는 지금 답할 수 있는 것과 나중에 확인해야 하는 것을 갈라 말해야 합니다. 그 한 줄이 없으면 대화가 멈춥니다.

근무 교대에서 넘기는 말

다음 조가 모른 채 시작하면 같은 질문이 반복됩니다. 외국인 환자와 주고받은 내용을 빠뜨리지 않고 넘기는 순서를 정해 둡니다.

통역 지원이 연결되기 전까지의 몇 분

연결까지 비는 시간이 생깁니다. 그동안 상대를 기다리게 하고 상황을 유지하는 말이 따로 필요합니다.

이 지역에서 어디에 서 있는지

고덕강일지구는 법정동 3곳으로 이뤄져 있고 그 가운데 고덕동 · 강일동 · 상일동 쪽이 규모가 큽니다. 같은 간호사라도 어느 동의 사업장에 서 있느냐에 따라 먼저 막히는 자리가 갈립니다.

재정비 구역에는 예전 상권의 손님이 남아 있다

오래 다닌 손님과 새로 들어온 손님이 같은 거리에 있습니다. 익숙한 사람과 처음 온 사람에게 쓰는 말의 수위를 나눠 둡니다.

같은 업종이 몰리면 옆 가게와 같은 문장을 쓴다

비슷한 매장이 줄지어 있으면 응대도 비슷해집니다. 차이가 생기는 지점은 거절한 뒤에 무엇을 붙이느냐입니다.

영어

영어로 말을 거는 상대가 영어권 출신이 아닌 경우가 많아, 긴 설명보다 끊어 전하고 확인받는 절차가 먼저입니다. 알아들었는지 되묻는 한 줄을 매 단계에 넣어 둡니다.

거절 자체보다 그 뒤에 무엇을 붙이느냐가 응대를 가릅니다. 대안 없는 거절은 상대를 멈추게 만듭니다.

일본어

일본어는 수위가 먼저 읽히기 때문에 같은 안내도 말을 고르는 순간 인상이 정해집니다. 정중함의 단계를 상대와 상황에 묶어 몇 가지 형태로 정리해 둡니다.

말을 받는 신호가 없으면 상대가 불안해합니다. 내용을 보태지 않고 듣고 있다는 표시만 넣는 구간이 있습니다.

중국어

중국어는 숫자와 시각이 소리 하나로 어긋날 수 있어 되짚어 확인하는 절차가 필수입니다. 요구가 한 번에 여러 개 들어올 때 정리해 되짚는 말도 같이 다룹니다.

말로 끝내지 않고 글로 확인을 남기는 흐름이 있습니다. 짧게 요약해 적는 문장이 따로 필요합니다.

입주를 앞두고 둘러보는 사람

아직 살지 않는 상태로 묻는 질문이 많습니다. 확정되지 않은 것을 확정처럼 말하지 않는 연습이 필요합니다.