부산 명지국제신도시 간호사 현장 외국어

창구에서 방향을 묻는 사람

업무와 상관없는 질문이 섞여 들어옵니다. 범위를 벗어나는 것은 어디로 가야 하는지만 짚어 넘깁니다.

같은 상대를 여러 번 만나는 기관

한 번 보고 끝나지 않는 자리에서는 매번 처음부터 설명하지 않습니다. 생략해도 되는 구간을 미리 정해 둡니다.

동료에게 상황을 짧게 알릴 때

환자에게 쓰는 말과 동료에게 쓰는 말이 다릅니다. 같은 사실을 두 수위로 전하는 연습이 필요합니다.

이 지역에서 어디에 서 있는지

명지국제신도시는 법정동 1곳으로 이뤄져 있고 그 가운데 명지동 쪽이 규모가 큽니다. 같은 간호사라도 어느 동의 사업장에 서 있느냐에 따라 먼저 막히는 자리가 갈립니다.

교대와 야간이 함께 도는 일자리가 있다

출도착 일정에 맞춰 돌아가는 현장에서는 근무가 밤낮으로 갈립니다. 가능한 수업 시간은 근무표를 보고 상담에서 정합니다.

상대의 모국어가 영어가 아닌 경우가 더 많다

서로 배운 말로 주고받으면 문장이 짧아지고 한 번에 통하지 않는 일이 잦습니다. 되묻는 절차를 처음부터 넣어 둡니다.

영어

영어로 말을 거는 상대가 영어권 출신이 아닌 경우가 많아, 긴 설명보다 끊어 전하고 확인받는 절차가 먼저입니다. 알아들었는지 되묻는 한 줄을 매 단계에 넣어 둡니다.

어느 말로 갈지 정하지 않은 채 대화가 시작되는 경우입니다. 언어를 가리는 한 줄을 준비해 두면 뒤가 편해집니다.

일본어

일본어는 수위가 먼저 읽히기 때문에 같은 안내도 말을 고르는 순간 인상이 정해집니다. 정중함의 단계를 상대와 상황에 묶어 몇 가지 형태로 정리해 둡니다.

가벼운 양해와 정식 사과가 다른 말로 나뉩니다. 섞어 쓰면 과하거나 부족해 보입니다.

중국어

중국어는 숫자와 시각이 소리 하나로 어긋날 수 있어 되짚어 확인하는 절차가 필수입니다. 요구가 한 번에 여러 개 들어올 때 정리해 되짚는 말도 같이 다룹니다.

금액과 수량은 소리 하나로 뜻이 바뀝니다. 되짚어 확인하는 절차를 넣지 않으면 나중에 되돌리기 어렵습니다.

생활 창구를 찾은 외국인 주민

여행객과 달리 다음에 또 옵니다. 한 번에 다 설명하지 않고 나눠 전합니다.