경북 포항시 남구 무역 사무 현장 외국어

번호를 소리로 받아 적어야 할 때

한 글자만 어긋나도 뒤에서 되돌리기 어렵습니다. 끊어 받고 되읽는 절차를 고정해 둡니다.

일정이 바뀌었다고 알려야 할 때

나쁜 소식을 늦게 전할수록 손해가 커집니다. 사실과 남은 선택지를 붙여 전하는 순서를 씁니다.

즉답을 요구받을 때

모르는 것을 추측으로 답하면 기록에 남습니다. 확인 후 회신한다는 말을 정확히 전하는 표현이 필요합니다.

이 지역에서 어디에 서 있는지

포항시 남구는 법정동 4곳으로 이뤄져 있고 그 가운데 지곡동 · 원리 · 효자동 쪽이 규모가 큽니다. 같은 무역 사무라도 어느 동의 사업장에 서 있느냐에 따라 먼저 막히는 자리가 갈립니다.

같은 구역 안에서도 법정동마다 업종이 다르다

행정구역 하나를 통째로 묶어 말하기 어려운 이유는 동마다 들어선 사업장이 갈리기 때문입니다. 구성 법정동 가운데 어디서 일하는지에 따라 다루는 장면이 바뀝니다.

공공 창구는 재량 없이 규정을 전한다

주민센터와 구청 창구가 있는 생활권에서는 외국인 민원을 받는 자리가 생깁니다. 담당자가 정할 수 있는 것이 없어 안 되는 것을 안 된다고 전하는 문장부터 굳혀 둡니다.

영어

번호와 철자가 섞인 정보를 소리로 주고받는 자리가 많습니다. 끊어 받고 되읽어 맞추는 절차를 문장 안에 넣어 둡니다.

영어는 정중함이 어미가 아니라 문장 길이와 형태에서 나옵니다. 급할수록 짧아지는데 그때 말투가 세게 들리는 것이 문제입니다.

일본어

일정 변경을 전할 때 수위가 어긋나면 관계가 먼저 흔들립니다. 사실과 남은 선택지를 붙이는 형태를 정중함 단계별로 준비합니다.

개수를 세는 방식이 대상에 따라 바뀝니다. 현장에서 자주 세는 것부터 묶어 두면 헷갈릴 일이 줄어듭니다.

중국어

금액과 수량을 되짚어 확인하는 절차가 특히 중요합니다. 통화로 정한 내용을 글로 한 번 더 남기는 흐름도 같이 다룹니다.

숫자를 그대로 받아 적지 않고 다시 말해 맞춥니다. 이 한 단계가 분쟁을 줄입니다.

같은 라인에 선 동료 작업자

손님이 아니라 함께 일하는 사람이라 존대의 수위가 다릅니다. 부탁과 지시를 구분해 두면 오해가 줄어듭니다.