강원 원주혁신도시 간호사 현장 외국어

동료에게 상황을 짧게 알릴 때

환자에게 쓰는 말과 동료에게 쓰는 말이 다릅니다. 같은 사실을 두 수위로 전하는 연습이 필요합니다.

말이 통하지 않는 상태로 접수가 시작될 때

이름과 생년월일부터 어긋나면 이후 절차가 전부 밀립니다. 철자와 숫자를 끊어 받고 되읽어 맞추는 순서를 먼저 잡습니다.

기다려 달라고 말해야 할 때

언제까지인지 말하지 않으면 같은 질문이 반복됩니다. 남은 절차와 다음 안내 시점을 붙여 전하는 문장이 필요합니다.

이 지역에서 어디에 서 있는지

원주혁신도시는 법정동 1곳으로 이뤄져 있고 그 가운데 반곡동 쪽이 규모가 큽니다. 같은 간호사라도 어느 동의 사업장에 서 있느냐에 따라 먼저 막히는 자리가 갈립니다.

공공 창구는 약속할 수 있는 범위가 좁다

결정 권한이 없는 자리에서는 확답 대신 절차를 전합니다. 안 되는 것을 끊지 않고 전하는 방식이 핵심입니다.

근무 형태가 달라 비는 시간이 제각각이다

교대와 파견이 섞인 조직에서는 사람마다 가능한 시간이 다릅니다. 고정 시간표를 전제하지 않고 상담에서 맞춰 봅니다.

영어

영어로 말을 거는 상대가 영어권 출신이 아닌 경우가 많아, 긴 설명보다 끊어 전하고 확인받는 절차가 먼저입니다. 알아들었는지 되묻는 한 줄을 매 단계에 넣어 둡니다.

국내 현장에서 영어를 꺼내는 상대는 제3국 출신인 경우가 많습니다. 서로 배운 말로 주고받다 보니 문장이 짧아지고, 한 번에 통하지 않는 것을 전제로 삼아야 합니다.

일본어

일본어는 수위가 먼저 읽히기 때문에 같은 안내도 말을 고르는 순간 인상이 정해집니다. 정중함의 단계를 상대와 상황에 묶어 몇 가지 형태로 정리해 둡니다.

안 된다는 말을 그대로 옮기면 세게 들립니다. 대신 놓는 표현을 몇 개 쥐고 있어야 같은 뜻을 부드럽게 전합니다.

중국어

중국어는 숫자와 시각이 소리 하나로 어긋날 수 있어 되짚어 확인하는 절차가 필수입니다. 요구가 한 번에 여러 개 들어올 때 정리해 되짚는 말도 같이 다룹니다.

같은 말이라도 오는 지역에 따라 다르게 들립니다. 못 알아들었다는 신호를 무례하지 않게 보내는 법이 필요합니다.

행사와 견학으로 온 단체

여러 명을 한 번에 상대해 개별 응대가 어렵습니다. 전체 안내와 개별 질문을 나눠 받습니다.