강원 원주시 호텔리어 현장 외국어

규정상 안 되는 요청을 받을 때

개인 판단이 아니라는 점이 전달돼야 합니다. 근거를 짧게 대고 대신 가능한 것을 붙이는 순서를 씁니다.

교통편을 묻는 첫 질문

지역을 처음 오는 손님은 길부터 묻습니다. 기준점을 하나 정해 두고 거기서부터 설명하는 방식이 빠릅니다.

인근 일정으로 한꺼번에 들어오는 날

평소보다 사람이 많은 날에는 문장을 줄여야 합니다. 한 줄로 분류하고 나머지는 순서대로 받습니다.

이 지역에서 어디에 서 있는지

원주시는 법정동 7곳으로 이뤄져 있고 그 가운데 반곡동 · 무실동 · 가곡리 쪽이 규모가 큽니다. 같은 호텔리어라도 어느 동의 사업장에 서 있느냐에 따라 먼저 막히는 자리가 갈립니다.

상권 성격이 응대 속도를 정한다

대형 점포가 모인 곳과 근린 상가가 흩어진 곳은 한 사람을 붙잡을 수 있는 시간이 다릅니다. 줄이 길어지는 자리에서는 긴 설명보다 확인 질문 한 줄이 먼저 필요합니다.

같은 구역 안에서도 법정동마다 업종이 다르다

행정구역 하나를 통째로 묶어 말하기 어려운 이유는 동마다 들어선 사업장이 갈리기 때문입니다. 구성 법정동 가운데 어디서 일하는지에 따라 다루는 장면이 바뀝니다.

영어

거절한 뒤에 무엇을 붙이느냐가 응대를 가릅니다. 영어에서는 대안 없이 짧게 끊으면 세게 들려서, 한 겹 둘러 말하는 형태를 따로 준비해 둡니다.

영어는 정중함이 어미가 아니라 문장 길이와 형태에서 나옵니다. 급할수록 짧아지는데 그때 말투가 세게 들리는 것이 문제입니다.

일본어

일본어에서는 안 된다는 말을 직접 쓰지 않는 구간이 있습니다. 대신 놓는 표현을 몇 개 쥐고 상황에 따라 바꿔 쓰는 방식을 다룹니다.

개수를 세는 방식이 대상에 따라 바뀝니다. 현장에서 자주 세는 것부터 묶어 두면 헷갈릴 일이 줄어듭니다.

중국어

중국어는 빠른 말 사이에 끼어들면서 조건을 전해야 하는 자리가 있습니다. 끊지 않고 안 되는 것을 말하는 순서를 굳혀 둡니다.

숫자를 그대로 받아 적지 않고 다시 말해 맞춥니다. 이 한 단계가 분쟁을 줄입니다.

매장에서 마주치는 손님

줄이 있는 자리에서는 한 사람에게 쓸 수 있는 시간이 짧습니다. 필요한 것을 가리는 질문부터 씁니다.