충남 논산시 호텔리어 현장 외국어

교통편을 묻는 첫 질문

지역을 처음 오는 손님은 길부터 묻습니다. 기준점을 하나 정해 두고 거기서부터 설명하는 방식이 빠릅니다.

인근 일정으로 한꺼번에 들어오는 날

평소보다 사람이 많은 날에는 문장을 줄여야 합니다. 한 줄로 분류하고 나머지는 순서대로 받습니다.

예약 조건과 다르게 도착했을 때

확정되지 않은 것을 확정처럼 말하면 뒤에서 문제가 됩니다. 확인 중이라는 상태를 정확히 전하는 표현이 필요합니다.

이 지역에서 어디에 서 있는지

논산시는 법정동 1곳으로 이뤄져 있고 그 가운데 내동 쪽이 규모가 큽니다. 같은 호텔리어라도 어느 동의 사업장에 서 있느냐에 따라 먼저 막히는 자리가 갈립니다.

공공 창구는 재량 없이 규정을 전한다

주민센터와 구청 창구가 있는 생활권에서는 외국인 민원을 받는 자리가 생깁니다. 담당자가 정할 수 있는 것이 없어 안 되는 것을 안 된다고 전하는 문장부터 굳혀 둡니다.

역과 정류장 주변은 상대가 자주 바뀐다

환승 수요가 있는 구역에서는 같은 자리에서 매번 다른 사람을 만납니다. 얼굴을 익힐 수 없으니 첫 두 문장으로 상황을 가르는 방식이 중요해집니다.

영어

거절한 뒤에 무엇을 붙이느냐가 응대를 가릅니다. 영어에서는 대안 없이 짧게 끊으면 세게 들려서, 한 겹 둘러 말하는 형태를 따로 준비해 둡니다.

어느 말로 갈지 정하지 않은 채 대화가 시작되는 경우입니다. 언어를 가리는 한 줄을 준비해 두면 뒤가 편해집니다.

일본어

일본어에서는 안 된다는 말을 직접 쓰지 않는 구간이 있습니다. 대신 놓는 표현을 몇 개 쥐고 상황에 따라 바꿔 쓰는 방식을 다룹니다.

가벼운 양해와 정식 사과가 다른 말로 나뉩니다. 섞어 쓰면 과하거나 부족해 보입니다.

중국어

중국어는 빠른 말 사이에 끼어들면서 조건을 전해야 하는 자리가 있습니다. 끊지 않고 안 되는 것을 말하는 순서를 굳혀 둡니다.

금액과 수량은 소리 하나로 뜻이 바뀝니다. 되짚어 확인하는 절차를 넣지 않으면 나중에 되돌리기 어렵습니다.

같은 라인에 선 동료 작업자

손님이 아니라 함께 일하는 사람이라 존대의 수위가 다릅니다. 부탁과 지시를 구분해 두면 오해가 줄어듭니다.