부산 강서구 호텔리어 현장 외국어

예약 조건과 다르게 도착했을 때

확정되지 않은 것을 확정처럼 말하면 뒤에서 문제가 됩니다. 확인 중이라는 상태를 정확히 전하는 표현이 필요합니다.

짐을 맡기고 나갔다 돌아오는 흐름

짧게 여러 번 마주치는 구간입니다. 매번 처음부터 설명하지 않고 이어 가는 말을 씁니다.

늦은 시각에 오는 도착 연락

혼자 받는 시간대에는 결정을 미루기 어렵습니다. 지금 할 수 있는 것과 없는 것을 먼저 갈라 말합니다.

이 지역에서 어디에 서 있는지

강서구는 법정동 3곳으로 이뤄져 있고 그 가운데 명지동 · 강동동 · 신호동 쪽이 규모가 큽니다. 같은 호텔리어라도 어느 동의 사업장에 서 있느냐에 따라 먼저 막히는 자리가 갈립니다.

병상을 둔 기관이 있으면 창구가 나뉜다

종합병원이나 요양기관이 있는 생활권에서는 외국인 환자를 맞는 자리가 접수·병동·검사실로 갈립니다. 어느 창구에 서 있는지에 따라 반복되는 문장이 달라서 부서를 듣고 장면을 고릅니다.

숙박 시설이 있으면 야간 응대가 따라온다

호텔과 생활형 숙박시설이 있는 구역에서는 프런트가 밤에도 열려 있습니다. 혼자 받는 시간이 길어지면 문장을 길게 만들 여유가 없어 짧게 끊어 말하는 연습이 먼저입니다.

영어

거절한 뒤에 무엇을 붙이느냐가 응대를 가릅니다. 영어에서는 대안 없이 짧게 끊으면 세게 들려서, 한 겹 둘러 말하는 형태를 따로 준비해 둡니다.

거절 자체보다 그 뒤에 무엇을 붙이느냐가 응대를 가릅니다. 대안 없는 거절은 상대를 멈추게 만듭니다.

일본어

일본어에서는 안 된다는 말을 직접 쓰지 않는 구간이 있습니다. 대신 놓는 표현을 몇 개 쥐고 상황에 따라 바꿔 쓰는 방식을 다룹니다.

말을 받는 신호가 없으면 상대가 불안해합니다. 내용을 보태지 않고 듣고 있다는 표시만 넣는 구간이 있습니다.

중국어

중국어는 빠른 말 사이에 끼어들면서 조건을 전해야 하는 자리가 있습니다. 끊지 않고 안 되는 것을 말하는 순서를 굳혀 둡니다.

말로 끝내지 않고 글로 확인을 남기는 흐름이 있습니다. 짧게 요약해 적는 문장이 따로 필요합니다.

민원 창구를 찾아온 주민

결정 권한이 없는 자리에서 규정을 전해야 합니다. 안 되는 것을 끊지 않고 말하는 방식이 중심입니다.