경기 호매실지구 호텔리어 현장 외국어

늦은 시각에 오는 도착 연락

혼자 받는 시간대에는 결정을 미루기 어렵습니다. 지금 할 수 있는 것과 없는 것을 먼저 갈라 말합니다.

다시 찾은 손님을 맞는 자리

두 번째 온 상대에게는 건너뛸 수 있는 안내가 있습니다. 어디를 생략할지 정해 두면 응대가 짧아집니다.

다른 부서로 넘겨야 하는 요청

프런트에서 끝나지 않는 요청이 들어옵니다. 넘긴다는 사실과 걸리는 시간을 같이 전합니다.

이 지역에서 어디에 서 있는지

호매실지구는 법정동 2곳으로 이뤄져 있고 그 가운데 호매실동 · 금곡동 쪽이 규모가 큽니다. 같은 호텔리어라도 어느 동의 사업장에 서 있느냐에 따라 먼저 막히는 자리가 갈립니다.

같은 업종이 몰리면 옆 가게와 같은 문장을 쓴다

비슷한 매장이 줄지어 있으면 응대도 비슷해집니다. 차이가 생기는 지점은 거절한 뒤에 무엇을 붙이느냐입니다.

새로 문을 연 곳에는 정해진 안내가 없다

개점과 개원이 이어지는 구역에서는 각자 만든 말로 같은 상황을 처리합니다. 순서를 정해 두면 사람이 바뀌어도 설명이 유지됩니다.

영어

거절한 뒤에 무엇을 붙이느냐가 응대를 가릅니다. 영어에서는 대안 없이 짧게 끊으면 세게 들려서, 한 겹 둘러 말하는 형태를 따로 준비해 둡니다.

철자와 숫자가 섞인 정보는 듣고 바로 적을 수 없습니다. 끊어 받고 되읽어 맞추는 절차를 문장에 포함시켜 둡니다.

일본어

일본어에서는 안 된다는 말을 직접 쓰지 않는 구간이 있습니다. 대신 놓는 표현을 몇 개 쥐고 상황에 따라 바꿔 쓰는 방식을 다룹니다.

이름과 지명은 한자가 같아도 읽는 법이 다릅니다. 확인 없이 넘기면 잘못 부른 채로 대화가 이어집니다.

중국어

중국어는 빠른 말 사이에 끼어들면서 조건을 전해야 하는 자리가 있습니다. 끊지 않고 안 되는 것을 말하는 순서를 굳혀 둡니다.

한 문장에 조건이 겹쳐 오면 순서가 엉킵니다. 받은 내용을 되짚어 정리하고 하나씩 처리한다고 알립니다.

새 상권과 옛 거리를 오가는 손님

두 쪽을 다 아는 사람과 한쪽만 아는 사람이 섞입니다. 상대가 어느 쪽인지 가리는 질문이 먼저입니다.