경기 은계지구 간호사 현장 외국어

창구에서 방향을 묻는 사람

업무와 상관없는 질문이 섞여 들어옵니다. 범위를 벗어나는 것은 어디로 가야 하는지만 짚어 넘깁니다.

같은 상대를 여러 번 만나는 기관

한 번 보고 끝나지 않는 자리에서는 매번 처음부터 설명하지 않습니다. 생략해도 되는 구간을 미리 정해 둡니다.

동료에게 상황을 짧게 알릴 때

환자에게 쓰는 말과 동료에게 쓰는 말이 다릅니다. 같은 사실을 두 수위로 전하는 연습이 필요합니다.

이 지역에서 어디에 서 있는지

은계지구는 법정동 1곳으로 이뤄져 있고 그 가운데 은행동 쪽이 규모가 큽니다. 같은 간호사라도 어느 동의 사업장에 서 있느냐에 따라 먼저 막히는 자리가 갈립니다.

작은 매장이 많아 혼자 서는 시간이 길다

동료에게 넘길 수 없는 자리에서는 모르는 것을 모른다고 말하고 시간을 버는 문장이 필요합니다. 그 한 줄이 없으면 응대가 멈춥니다.

재정비 구역에는 예전 상권의 손님이 남아 있다

오래 다닌 손님과 새로 들어온 손님이 같은 거리에 있습니다. 익숙한 사람과 처음 온 사람에게 쓰는 말의 수위를 나눠 둡니다.

영어

영어로 말을 거는 상대가 영어권 출신이 아닌 경우가 많아, 긴 설명보다 끊어 전하고 확인받는 절차가 먼저입니다. 알아들었는지 되묻는 한 줄을 매 단계에 넣어 둡니다.

영어는 정중함이 어미가 아니라 문장 길이와 형태에서 나옵니다. 급할수록 짧아지는데 그때 말투가 세게 들리는 것이 문제입니다.

일본어

일본어는 수위가 먼저 읽히기 때문에 같은 안내도 말을 고르는 순간 인상이 정해집니다. 정중함의 단계를 상대와 상황에 묶어 몇 가지 형태로 정리해 둡니다.

개수를 세는 방식이 대상에 따라 바뀝니다. 현장에서 자주 세는 것부터 묶어 두면 헷갈릴 일이 줄어듭니다.

중국어

중국어는 숫자와 시각이 소리 하나로 어긋날 수 있어 되짚어 확인하는 절차가 필수입니다. 요구가 한 번에 여러 개 들어올 때 정리해 되짚는 말도 같이 다룹니다.

숫자를 그대로 받아 적지 않고 다시 말해 맞춥니다. 이 한 단계가 분쟁을 줄입니다.

새 상권과 옛 거리를 오가는 손님

두 쪽을 다 아는 사람과 한쪽만 아는 사람이 섞입니다. 상대가 어느 쪽인지 가리는 질문이 먼저입니다.